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沃尔沃-沃尔沃XC60 新车有低频噪音导致开车耳膜痛、头痛!
2019-07-10
  • 投诉编号:201907101218503658
  • 经销商名称:宜宾沃信沃尔沃汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:沃尔沃沃尔沃XC60
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题;
    发动机: 其它(不确定);
投诉内容
本人于2018年12月25日购买XC60一辆,提车后的几天内因为新车没入户,基本上都是在市区内行驶,大概使用了200公里。 2019年1月10日,本人驾驶车辆从宜宾前往阆中,行程大约400公里,在高速行驶的过程中从车外传来很绵密很嘈杂的噪音和巨大的胎噪声,导致耳膜痛、头痛。极其不舒服。回程还是一样的难受!我从某网站上沃尔沃论坛里发现好多车主都在反应“低频共振”导致耳膜痛、头痛。 14日到本地4S,经与售后技术人员试车,对方承认“行驶噪音很大!“但不承认有低频共振。还说车辆本身无故障,4S没办法解决!遂于当天投诉至沃尔沃400-678-1200,当天下午售后经理打来电话,说是厂家要求向用户解释。对方的回复是“因为沃尔沃使用的是比较环保的材料,所以隔音效果较差,请用户理解”。 我只要求能使我开车不耳膜痛、头痛,但4S没办法解决这个问题。投诉厂家就踢回4S店,4S店又推回厂家!希望厂家解决问题! 从发现问题到现在,厂家一直在拖延时间,要不就是叫4S做好解释工作。问题是开这车就耳痛头痛,而且相当严重,堪比重感冒造成的那种头痛!希望媒体能够督促厂家尽快解决此事!
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