本来是开开心心的带着两个孩子一家四口去订车的，结果这个人简直是态度恶劣到了极致，5.17号第一次来展厅时是这位先生接待的，但由于态度不太好，同时让我们夫妻二人觉得不诚恳，刚好在第二天接到了他们4s店程姓销售顾问的电话，我老公跟他加了微信，销售态度很诚恳，而且跟踪的很到位，一来二去我们就约好了今天过去买车，去了以后这个方姓的先生问我们不是来过吗？我老公说我找程先生，然后两个人一直在楼上没有下来，期间孩子在上车的过程嘴巴磕破出了好多血，随后方姓男子下来让人很不舒服的笑着说：还得是我跟你们谈。然后这期间能感觉到他并不想促成这笔单子，自说自话后说给他们经理打电话，随后两个人在门口告诉我们，不卖了，当时我跟老公很纳闷，然后方姓男子很拽的说，让你们周六周日来，你们没来，现在这个价格不卖了，不是他说的，是他们领导说的，我老公说，孩子周末发烧，我怎么来？而且微信里跟程先生一直在联系，并没有说价格有变动，价格有变动为什么不提前告知？然后二人就你一句我一句说是他们领导不卖了，随后我问方姓男子，是因为你们二人的提成问题有纠纷不卖了，还是你们真的价格变动了？不卖了是什么意思？他说他们领导就是不卖了！告诉我要买他卖不了，要么我去找姓程的去买！说他卖不了，我不能非要在他那买吧！我说你这话说的是什么话？我说那你既然这么说，我们带着两个孩子来买车，你们一句不卖了就完了？没有任何解释也没有任何歉意？我说那孩子的嘴磕成这样车到最后也没买成，你说完了就完了？方说：那你想怎么样？你孩子磕了是我的责任吗？要么你报警！我说好！随后警察来了，他特别逗，说我们5.17号来看车后，跟我们讲了那么久，他们其他工作人员联系我的时候为什么我不跟他们说？我说我为什么要说？你们也并没有问我之前有没有销售联系过我，而且就买卖来说，我有权选择我要成交的销售，我不管你们内部如何分配销售提成以及你们内部制度，我买东西肯定要付钱给让我觉得舒服的人，态度好的吧！然后他说我没有素质！真的很搞笑，说他没有强卖我要强买？我真是不知道这个人哪里来的自信居然可以说出这样的话！雪佛兰你不是独家销售，即使你是独家销售，同等性价比的品牌选择性不要太多，当今市场竞争压力这么大的情况下，你如何来的自信就说我非要强买呢？你哪来的魅力让我非要强买你的东西呢？这车我想买其他4s店买不到吗？已经到了我要求着你卖我，还要我花钱，陪你笑的地步了吗？怪不得都说雪佛兰suv性价比很高，但是销售却这么差，都是有原因的！不管你做什么行业，你可以很牛，可以很骄傲，但请做人做事不要埋没良心！一个销售最大忌讳就是自我设限又给他人设限，成长空间还是蛮大的，希望贵公司加强对人员服务意识以及职业操守的培训，销售人员对销售技巧的把握也是需要有个准确的拿捏读的，在销售流程上这样戏弄客户又带有讽刺意味的销售方式太低级趣味了，请在招聘时严格把关，寒了我们这些想要选择贵品牌的人心，这样的品牌文化传递给顾客品牌形象岌岌可危 作为消费者我不得不说的几点： 1.消费者有权选择与哪个销售人员进行购买行为的达成，你想卖给我，也要我愿意在你这里买，在愿意接受本商品的同时，是否愿意接受你的服务以及服务态度，但销售人员却没有权利强行要求顾客跟你洽谈后必须在你这里成交，至于你们内部的销售提成问题是你们内部管理流程和制度来约束，与我无关，并且我也没兴趣知道。 2.从两天前的沟通直到约好具体时间去看车整个过程中你们销售人员并没有提到过此车涨价了或者相关涨价的信息，诚信是买卖的第一原则，我们带着两个孩子，况且还在孩子生病期间并没有完全康复的情况下如期赴约，结果你们摆出一副牛牛的样子，告诉我不卖了？告诉我周六日来我没来，现在不卖了？可以这么操作吗？请问？ 3.报警后，在警察询问期间，方姓男子说他们经理出去开会了，手机关机，那我请问，手机关机你又是如何联系到的领导说不卖了呢？ 4.孩子在你们店里磕伤，作为公共场所你们有不可推卸的责任，连句安慰和道歉都没有，还很理直气壮的问我想怎么样？作为一个成年人，你的父母以及老师没有教过你尊老爱幼，礼貌待客之道吗？丢了中国人礼仪之邦的脸！ 5.你们的内部管理流程需要优化，抢客户这种事你们内部了解去解决就好了，我们要找程销售买，方姓男子横出来算是怎么一回事？我没听说过我们顾客要服从你们的内部管理制度，强制指定销售 6.关于你们的内部职前培训以及专业素养上的相关培训还是很欠缺的，销售流程不标准，口径不统一，销售态度不端正，不诚信销售，自认为套路的很高明 7.一个销售人员敢明目张胆的质问顾客，还大言不惭的说我要强买？请问你哪来的自信？你觉得你的服务值得我买单吗？雪佛兰的车不是只有你这里才买得到？即使只有你这里买得到，就你这态度和职业操守，我也选择他牌，有钱买不到一个二十万左右的代步吗？当你是谁？差异化竞争做到了极致是吗？非你不可？这是你们品牌文化的一部分吗？