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变速箱异响,维权一年了没有处理好
2019-02-27
  • 投诉编号:201902270717012368
  • 经销商名称:潍坊东虹风行4S店
  • 投诉车型:东风风行景逸X 3
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复;
    人员技术: 维修技术差、多次返修、过度维修;
    服务收费: 价格垄断、价格不透明;
    承诺兑现: 未按时交付;
    配件争议: 未按时到货;
    其它原因: 无维修工单、设计缺陷;
    变速器: 异响;
    车身附件及电器: 车身生锈、车身密封不严;
投诉内容
2017年我全款购置一台东风风行景逸X3,2018年就开始出现各种故障,先是右减震坏了,后中控坏掉,组合仪表故障更换了组合仪表,车身漆面有多处龟裂,生锈。现在车子从2018年4月份开始变速箱异响多次去4S店修理未果,11月份将我变速箱拆解更换轴承(具体更没更换我不清楚)问题还是没有解决,11月31号我前往潍坊东虹4S店检测,维修技师告诉我是我离合器片的问题,需要我自费更换离合器片,变速箱异响,离合器踩下就不响了,跟离合器片有什么关系,又不是不分离,如果真是离合器片的问题为什么第一次不给我更换离合器片,现在变速箱给我分解过,问题没解决又告诉我离合器片的问题,我问是不是换了离合器片就好了,他们却告诉我慢慢排查,更换一个离合器片(不是三件套)居然要八百五十元,2019年了现在变速箱异响还是存在,车子才一年多就出现这么多问题,现在变速箱抬过两次了,变速箱也被打开过了,好好一台新车让他们给我拆成事故车了,车子被修成这样4S店也没有给我一个合理的解释,车子在去年给我更换里程表的时候将我的三包维修保养书册给我弄丢了,我多次向客服索要,都没有给我,这几次的维修我要求他们给我出具维修单,他们说有的就给我打,没有就不给我打,我车子维修了这么多次居然没有一次给我提供过维修单,维修处理时间太长,客服态度非常强硬,多次联系厂家4S店,没有给我解决问题,4S店厂家一直使用拖字诀应付客户!
投诉回复

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