投诉内容
2017年8月,我的宝马X5(沪LC5589)在该4S店进行过发动机大修,当时里程16.5万公里,维修费用7万元。今年2月,发现发动机冷却液位低报警,由于春节放假已回浙江绍兴,当地修理厂初步判定是爱温无水泠却液自然损耗,鉴于目测副水箱内较脏,故在对系统进行清洗后重加爱温冷却液,但开了不到200公里后又报警,再补液还是没开到100公里就报警。
今年3月13日回到上海后,去上海凡德汽车销售服务有限公司检查,说是副水箱漏气,即进行了更换,3月19日回绍兴后又报警,去绍兴爱温网点补液,后回凡德再次检查,说是副水箱盖缺一个密封圈,便更换了密封圈并试车,3月23日提车后没开到30公里还是报警,3月26日又到凡德反映情况。
凡德认为,已对水箱、副水箱、管道系统进行过全面检查,问题可能出在发动机内部,果然不出所料,发动机开缸后发现由于汽缸床垫的质量问题,引起水道不畅,导致压力过高,冷却液外溢减少而报警。至此,几经周折,终于找到问题所在。之后,凡德与德宝进行了沟通,德宝对此亦无异议,凡德根据保修条例,对车辆进行了维修。从4月29日提车至今一个月,已行驶了2000公里,没有再报警,5月28日去凡德进行了复查,认为故障已基本排除。
由于德宝的维修质量问题,从2月至4月三个月内,一直饱受着车辆问题的困扰,给我产生了维修费用、来回奔波、交通费用等的损失,同时由于二次开缸对将来的二手车估价也带来影响,为此向宝马总部进行投拆,反馈到德宝后,德宝认为由于维修质量问题,已通过保修流程解决,不但没有对自已的过错表示歉意,更不愿承担任何经济补偿。
个人认为,德宝在去年的这次大修,在行驶了不到1.5万公里后,就出现质量问题,类似于一桩医疗事故,理应承担相应责任,在与德宝多次沟通未果的情况下,出于无奈,只得向媒体求助,希望你们能给我主持公道!