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宝马4s店修坏车辆辱骂殴打消费者
2024-04-20
  • 投诉编号:202404200835163120
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:宝马宝马3系
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、厂家不回复、否认质量问题;
    人员技术: 操作不规范、修出新问题、粗心大意、多次返修;
    转向系统: 转向跑偏;
    悬挂系统: 减震器问题;
    轮胎: 磨损异常;
投诉内容
23年11月份本人车辆在杭州元通之宝4s店维修后出现偏 磨轮胎 油耗增高 方向跑偏。四轮数据异常。本人第一时间与4s店反映这个油耗增高的问题。他们说车子时间久了就会这样 很正常 让我在使用一段时间看看。我表示车辆到店油耗是正常的。不可能突然高2-3个油。他们表示让到就近经销商检修。然后车辆到我们阜阳的一家宝马4s店 检修发现是4轮定位数据不对 导致的以上问题。后与4s店工作人员沟通 索要预检单 与维修过程的视频 一直被拒。并告知接待我的员工已经离职 无法提供预检单。视频也己经被覆盖 后在无任何回复。期间宝马客服电话打几百遍也是没有任何进展 我便去店内讨要说法 在这个过程中 我被店内工作人员推搡,辱骂,拉拽导致本人受伤以及名誉受损。没想到宝马这么大的品牌售后服务却如此恶劣。对待消费者如此丧心病狂,这种售后服务的品牌还有哪个消费者敢买?
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