投诉内容
我在成都三和奥迪(武侯区新光路11号)购买一台A6L:
2018.3.23提车
2018.4.14仅行驶1300公里,变速箱出现故障(4S店仅作软件处理)
2018.4.19变速箱又出故障(4S店作软件处理,提出更换变速箱总成)
2018.5.7变速箱再出故障(4S店更换电磁阀体)
2018.5.11变速箱严重故障(车辆行驶2300公里),不能行驶。
问题:一是刚买的新车,核心部件就出问题,一汽奥迪生产技术或质量管理存在缺陷;二是成都三和4S店售前检测把关不严,有意欺骗消费者(第一次软件检测时发现存在变速箱以外的其他故障);三是4S店销售过程中未征求消费者意见,取消交车仪式,且不向消费者提供车辆三包凭证;四是4S店竟然安排从未维修过这款车型变速箱的工作人员进行换件修理,维修过程毫无经验,第一次安装阀体后渗油,后进行重复安装;五是4S店从开始到现在的维修过程,实际没有排除故障,这等同于误导我开故障车在高速上驾驶,严重危及我和家人的生命安全,这个责任必须承担;六是买车的一个来月时间里,2次软件处理、1次换件维修、1次检测,我的生活节奏被打乱,给我带来了极大困扰,造成了精神和经济上的损害;七是一台车承载一个家庭,消费者刚买车就修车,以后给生命造成重大安全威胁,带来了巨大维修成本,怎能让消费者买单;八是截至目前,4S店态度强硬,仅告知不能退车不能换车,无其他任何解决意见。
车辆识别代号:LFV3A24G8J3008580
发动机号码:144025