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一汽-奥迪成都三和奥迪销售质量缺陷车辆拒不退赔
2018-05-15
  • 投诉编号:201805151618347514
  • 经销商名称:
  • 投诉车型:奥迪奥迪 A6L
  • 投诉问题: 服务态度: 不解决问题;
    销售欺诈: 出售问题车;
    变速器: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 车身振动、其它问题;
投诉内容
我在成都三和奥迪(武侯区新光路11号)购买一台A6L: 2018.3.23提车 2018.4.14仅行驶1300公里,变速箱出现故障(4S店仅作软件处理) 2018.4.19变速箱又出故障(4S店作软件处理,提出更换变速箱总成) 2018.5.7变速箱再出故障(4S店更换电磁阀体) 2018.5.11变速箱严重故障(车辆行驶2300公里),不能行驶。 问题:一是刚买的新车,核心部件就出问题,一汽奥迪生产技术或质量管理存在缺陷;二是成都三和4S店售前检测把关不严,有意欺骗消费者(第一次软件检测时发现存在变速箱以外的其他故障);三是4S店销售过程中未征求消费者意见,取消交车仪式,且不向消费者提供车辆三包凭证;四是4S店竟然安排从未维修过这款车型变速箱的工作人员进行换件修理,维修过程毫无经验,第一次安装阀体后渗油,后进行重复安装;五是4S店从开始到现在的维修过程,实际没有排除故障,这等同于误导我开故障车在高速上驾驶,严重危及我和家人的生命安全,这个责任必须承担;六是买车的一个来月时间里,2次软件处理、1次换件维修、1次检测,我的生活节奏被打乱,给我带来了极大困扰,造成了精神和经济上的损害;七是一台车承载一个家庭,消费者刚买车就修车,以后给生命造成重大安全威胁,带来了巨大维修成本,怎能让消费者买单;八是截至目前,4S店态度强硬,仅告知不能退车不能换车,无其他任何解决意见。 车辆识别代号:LFV3A24G8J3008580 发动机号码:144025
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