2023年3月13号购买奥迪Q5L，3月28号出现故障，发动机黄灯，车自己加油，怠速高，3月31号开去4s店，不能能修理，直到现在车还在4s店，售后告诉我要等厂家下发书面或者电子邮件退换车，他们才能退换，目前厂家没有任何回复，我作为一个普通老百姓，没有更好的办法，我每天还要还着贷款，请同志帮忙联系厂家，尽快下发书面材料给4S店，帮我退换车，万分感谢！！！！