投诉内容
年前一直没时间,忽然有一天正好路过4s销售点,进去看看。咨询完以后看了个豪华版的,问了些顶配的信息,交定金签合同。定金不退、不知道什么时间能到。订也订了慢慢找时间差吧。咨询上海免费,三次回了一次,一次还是官话说是发出来以后通知我,提车了也没通知过,彻底对免费绝望、咨询4s售后,不知道什么时候到,好在在不经意的时候2月26电话通知可以提车。
2月27,被通知车到,后联系原接待说在外边,等,半小时以后回来,告知在库里等提出来,一小时后看见车来了,洗,检查,办手续交费,交费很快,电子转账马上到。保险、附加、临牌、撕贴膜。开出门证走路,差一点12点。不是很满意
一周后,找了行车记录仪若干,均是要破线和走线安装,心疼等待拒绝,继续寻找中,迷茫
3月14,一周后的第一次报警。行驶中突然报警,一看是安全气囊报警,490公里,当时很生气,情理中的。咨询售后,要求到他那4s点检测,我问为什么会出现这种故障提示、有没有可能因为别的原因触发这种报警,报警会影响什么。过了很长时间后维修技师答复说触发很正常、情况需要检测、不会有其他影响。不会影像就好,我其实就是想知道它怎么触发的。随后还告诉可以到邻近的4s点修,人家技师都知道你售后就不会说。唉,反正说来就是你命不好触发了。修吧。一次气愤中
3月15,找到了邻近的4s点,技师看后安排人检测,说是驾驶员侧安全气囊报警故障,我说你别消码,等我问问情况。咨询开始,故障原因:偶发,其他一概不知,解释一下故障报警可能原件:都有可能,有没有可能再次触发:不能确定,怎么解决:暂时消码,再次触发怎么办:报总部等意见,有没有可能其他部件故障触发此故障(最担心高速过程触发别的,小命还是很值钱的):讲了一大堆专业术语,不听,我就想知道有还是没有:都有可能。二次气愤中,找出维修电脑上的接线图研究一下,问题不大。消码有可能再不触发,消了码很是不愉快的离开
3月22,一直担心的事情再次发生,安全气囊报警,看来命还真的苦。郁闷中睡去
3月23,周末美好的心情彻底抿去。估计是上次问得太多,这次轻车熟路找到负责,检测,副驾驶侧安全气囊故障,电阻5.3,怎么成了副驾驶侧了,第一次的记录消了,无法查证,消码存档,上报等,有事离开。麻木的工作中。下午,行驶中,再次报警,怒火燃起,18公里直接奔去,告诉说都不用去,什么话。电阻6.2,多嘴的我又问了,电阻多少气囊弹出:没人知道,等总部的件吧。我说尽快吧。消码离开。血压升高中
3月24晚 ,4s负责电话通知可以去换件了,周末确实没时间答应周一去。心情稍事平复
3月26,18年悲催的一天,电话先联系多少时间能换好,2个小时左右,看看时间去吧。到了4s点才知道是先更换一套安全带总成,看看什么情况以后再说,也是我经验少,一厢情愿认为有可能插上个别的安全带就没事了,还有就是来回的折腾怂了。换吧。没人管,好不容易转了一圈看见那辆试驾车,拆下它的安全带,哎,找不到技师干活了。找负责人,转了一圈没找到技师,自己要了他的电话联系,出去办事了。我的怎么办,我还在等着呢,电话说安排人过来,半天,来人开始拆。想起我的行车记录仪,早知道一块拆啊,但愿能消除。检测,没人。忍耐住,找负责,开出去试试,交钥匙去了一会回来,开到了另一个车间,后来才知道钣金车间。不放心找去看着,原来刚才就是把安全带插口接上去了啥都没干。血压升起中。忙活了很长时间,自己开到检测电脑那,想想找负责要了张出门证。找人,一会儿,再次检测,消不掉,无配置,11点一刻,工作电话催促中,没车回不去,等一会回,领导不高兴中。上网匹配,消码。没问题了,安装塑料扣件,等待中。11点45,清理。点火,妈的安全装置受限,有些愤怒。11点50,点火出门。中午陪领导吃个饭,别扣我奖金。拉领导回单位,点火,操他妈还是安全气囊报警。有领导在不好骂街,办事中直接再去4s。一路上回想起拆车来怒火中烧,我他妈的就是贱,第一次就不该听他们的直接索赔就好了,费这劲,拆来拆去,我这不就是买了台二手车,什么都得听他们的,出厂的时候怎么检测不出来,检测出来了谁负责,我为什么就同意更换,才不到一千公里就开始拆。到了4s询问怎么解决,上报总部更换,才知道这问题要解决还需要再拆,拆掉前面的所有塑料扣件,以及副驾驶那面的扣件,一千公里大修大拆,绝***。
后面的是要维权,估计在国内这种弱势维权只能给自己过过瘾。上午已经免费再次上海,至今未果,这周开始慢慢所有媒体试试,最坏的打算,砸了它,已消我渐渐升起的血压
已联系大众免费客服一天,至今未果,这就是大众