本人于2013年8月份购买一款价值17万元的合资品牌越野汽车，9月份洗车时被工人发现车顶焊接处有豌豆大小的不明鼓包，因为越野车车身较高，并且鼓包位于车顶自带行李架下方，所以不容易被发现，后及时赶到4s店要求退车或换车，对方表示不排除我自己修过，由于不懂法律，又没有办法证明自己没修过，所以一直被4s店左右，由于我态度强硬并表示要通过媒体曝光，遂答应给几千元了事，拒不道歉拒不承认错误，僵持了3天，协商未果，由于我是异地提车，一大堆工作就匆匆离开了。后来一直通过该厂家的售后400电话沟通，但一直未被解决处理，期间前期每个月会打十几次售后电话询问处理情况，后期一两个月打一次，每次都被告知协调处理中，2013年至今仍未处理。