投诉内容
在2016年2月20日购买2016款1.4T双离合前行版野帝。目前行驶八万公里。六万公里的时候原厂轮胎磨损被换下。当时四轮定位后轮数据轻微偏差。没有在意。。。八万公里的时候发现新轮胎内侧磨损严重。在轮胎店做过一次四轮定位。右后轮数据偏差很大,无法调节。。。到斯柯达4S店检测,右后轮数据仍然偏差很大。维修技师告示右后悬挂有轻微变形。如果要恢复正常,先换羊角,如不行,再换托臂。整个维修费预计要达到七八千块钱。而这些,4S店告知不予索赔。
买这台车,真的不省心,因为发动机经常有故障灯提醒,前前后后跑了五六次,最后不得已才给我更换整车线速,目前正常。 离合器异响,三万多公里开始出现,也没有引起厂家重视,前后跑了几趟。才索赔成功,等待发货安装。这个车还出现的问题有天窗异响啊,中控台异响啊,手套箱关不上啊。。
目前最重要的问题就是悬挂问题,影响安全驾驶的问题。轮胎内磨这么严重,就怕哪天走着走着就爆胎了。。。
斯柯达承诺的3年10公里整车质保。遇到悬挂问题这种影响安全行驶质量问题,竟然不顾用户用车安危,不履行质保承诺。采取忽悠推诿的解决态度,实在不应该。。。。说什么底盘件是没有索赔的。一部车的灵魂就是发动机和底盘。可以说耐用度跟随整车一辈子。
我的车全部4S店保养,4S买保险。没有出过险。这都是有记录可以查的。 野帝,宣传上叫紧凑型硬派SUV,没有撞击过,没有越野过,你的悬挂就这样,你怎么提倡用户去越野,去硬派。。你还不承认你悬挂质量问题,配件品控不行。再好的东西都会出问题,我能理解,也许我就是那百分之几,但是斯柯达不拿出你们的服务态度来。不为客户解决问题。真的不应该。
诉求:免费维修后悬挂,更换问题配件,解决轮胎内磨问题,三包期内保障用户行车安全。