我从 吉林市 北京现代 荣杨店 2015.09.30.购买一台 北京现代 索九 T1.6款 汽车 购买3个月时间 左右 汽车 导航仪 出现故障 卡机（死机）没法正常 使用 跟 4S店 和 厂家 协商 免费更换 导航仪 又过 3个月 左右 导航仪 又出 故障 又 免费 更换 同时 厂家 说 在 导航仪 出 故障 有说法 。今天下午 导航仪 又出故障 已经3次（包括原车带 导航仪）跟 厂家和 4s 店 协商 ， 协商 意见 不同意 厂家主张 又 更换 我 不 同意 理由是 导航仪是 跟 原来 更换的 产品 统一型号 “换汤没换药”我主张是 更换 别款型号 导航仪 ， 退款 导航仪 全额款 及 精神赔偿 等