2016年4月17日，我从太原顺宝行以35.3万元的价格购买了一辆宝马525Li尊选二手车，当时工作人员告诉我，此车丢失一把钥匙，但是工作人员并没有为我着想，没有屏蔽其他钥匙，而且工作人员告诉我，此车保证没有任何的经济纠纷，可以正常过户。于是当日我还没过户的情况下，工作人员要我把车开走。但是4月18日早7点，我发现车子不翼而飞，我急忙通知顺宝行并报警，顺宝行工作人员与刑警队过来后，怀疑有人用钥匙开走此车，随后联系原车主，原车主回复知道此车现在何处，并答应18日下午把车开回4S店，但是下午3点，原车主改口，称不知道车在哪。在此时，我们也正在办理换购新车的手续，并且已经付款5000元作为购买新车的订金，此时4S店工作人员却改变了主意，要求我们找到车以后再购买新车，并将5000元订金退回。于是我每天在刑警队和顺宝行之间来回奔跑，刑警队终于立案调查，经调查，此车被原车主二次抵押，另一把钥匙并非丢失，而是原车主将其抵押给贷款公司，现车已经找到，但是因其涉及经济纠纷，暂时该车无法追回。刑警队也给我开具了撤案的证明，但是顺宝行仍然不承认是其的过错导致现在的结果，而且这么长时间没有任何一位负责人出面与我们协调解决此事，顺宝行原承诺我换购新车或者全额退款，现在也出尔反尔不与履行，时至今日，顺宝行仍没有给我一个解决的方案。