投诉内容
本人在2010年08月06日购昌河铃木浪迪(型号CH6391C2)车,在2010年08月24日才拿到车,在拿到车开不到一个月就发现车子的方向转向有问题,经常在开着车的时候方向会失灵,一松手方向盘会往左边打死,这一问题困扰我大约半年,而且出现这个故障不是天天,大约一个月出现好几次,有时候出现了继续开又好了,我几次到昌河铃木4S店检查都说没有问题,4S店维修站长告诉我,下次再有问题马上开过来,但我几次都是开着车有问题就马上开到4S店(深圳市伟泰兴贸易有限公司),在路上颠了几下到了4S店一检查又说没有问题,我估计他们大概都认为我是在无理取闹。直到有一天我开着车出去办事,发现车子方向又有问题了,当时给维修站打电话,维修站的人说他们已经搬家了,建议我到市内深圳市宝爵汽车贸易有限公司处理,我当时事情也没有办,直接把车子开到市内4S店,到店登记完后,一维修工向我了解情况,我就把这个过程一五一十的告诉维修工,当时维修工就开着我的车带我去试车,当时师傅就给我的车子试出问题了,师傅告诉我是一个助力器和一个什么电脑板坏了,(当时定配件约5天左右)换完配件后这个问题确实解决了。但这个问题修好后没有几天,车子的另一故障又出问题了,大灯不亮了,一到4S店检查又一个组合开关坏了;换完组合开关还没有到一个月时间,仪表盘又坏了,在更换完仪表盘后还换了发动机线束总成,这线束总成换了才一个多月,现在车子正时链条、缸体和机油泵又同时都被打坏了。购买1年零5个月的车子就要大修了,而且我的车子是15号拖到4S店(顺顺达)的,4S店负责人说他们只能等厂家的鉴定结果才能做下一步的处理。我打厂家电话4008879986咨询了好几次,都说我的问题已经上报处理部门,待相关部门鉴定结果,接着就杳无音讯了。现在距离春节只有几天时间了,车子在修理厂被拆得七零八落,厂家迟迟不给答复,显示出来的态度就是一个:春节前是没人给你处理了,等过了年吧!不知道是我运气不好还是这个车本身的质量就该叫人质疑呢?从买车开始,我按照保养手册上的说明按时保养,先不说在保养费用上的正常付出,最超码的一个正常使用都得不到保障,那我买车做什么?我买车就是为了进修理厂,然后等答复?我个人现在觉得第一:这车子是不是设计有问题呢?一个正时链条坏怎么还导致缸体和机油泵都被打坏了呢?第二:产品的售后环节是不是跟不上呢?不说主要的部件维修站未储备,至少有需要的时候不至于这样苦等吧?等上级部门答复?答复什么呢?答复零件的到位时间?还是不知道这个车子如何维修需要答复维修措施?或者根本就是临近春节了不愿处理?第三:就前几次维修的情况来看,个别所谓的4S店不说维修技术行不行,最基本的一个态度问题值得人考虑,为什么同样的问题,别人能通过自己试车检查得出来而你却能直接告诉我车没问题呢?我不知道别的车主有没有过这种遭遇,至少我现在对这个车已经大失所望,我想以后我不愿意考虑再购买这样的老大难产品。