投诉内容
1. 9月17日到店里确认锐哥四驱白色黛蓝内饰是今年34月份生产的,当天有APP付款下订,告知锁单了。
2. 9月18日下午店里销售通知说白色四驱这台车被抢订了,表示无语,明明昨天告知已经锁单了。
3. 9月19日经与广深电车负责人确认有最后一台四驱玄灰黛蓝是23年1月11日生产的,确认可以接受并进行转单。
4. 9月24日办理车贷,开始从上海发运。
5. 10月9日通知车到店,然后查到生产日期跟原先确认的1月11日的不一样,是22年12月14日生产的库存车。
6. 10月11日到店里协商,同意优惠3000块钱接受这台车。
7. 10月15日到店验车,发现内饰刮花,座椅皮皱,右后面开启不灵。
8. 10月16日发现APP有新政策,现在新买车有终身质保,之前买的没有终生质保,提出抗议。
9. 10月17日深圳 IQ空间销售电话过来说有8月份生产的最新一批车出来,门店拿到的展车也是8月份生产。
10. 10月18日提出到店这个车一是去年12月份生产的库存车跟约定时间对不上,二是没有终身质保,三是验车各种各样的瑕疵,提出要求换车。
11. 10月20日销售回复说11月份广州车展会分一批车到店里,要到展会结束后才能解决。
总结,就是因为凯迪拉克的双标管理竞争体系,导致我们在经销门店提不到车,现在就是卡着不给我们提车,打电话给总部投诉了10次了,无任何回复和跟进,装聋作哑