投诉内容
7月31日下午在4S店提车,8月1日上午左后轮轮胎漏气,经补胎店检查发现该轮胎原来被补过,贴片掉了导致漏气。故没有再补胎,对于发现新车旧胎这件事,我们立即联系4S店要求处理。4S店未安排处理,后当天自行将车辆停至4S店。销售联系上门协商,我们要求4S店查明轮胎被补过胎的原因并给出处理方案。8月3日去4s店协商,销售人员不在,售后服务人员看了照片和贴片实物后也表示这是老伤,会给我们答复。8月4日销售发微信表示车子在4S店轮胎有气,开走也有气,混淆是非。8月5日销售要求我们上门,说售后需确认是否轮胎有补过痕迹。我们上门后负责售后的杨经理及维修人员,当场将轮胎拆下检查,确实有补过胎打磨的痕迹,售后拍照并回复我们说,他们不专业,需要反馈给厂家。至今7天,4s店和厂家相互推诿,未对此事做出处理方案。