经销商和宝马官方踢皮球；4S店江阴宝诚，电话联系，可以提供一次ID7升级，升级效果不能保证。2020-2021款X3配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。期间宝马车主多次且频繁反馈宝马方售后及客服，均得不到准确回复，且回答模糊不愿解释不肯承认，最后被宝马方推脱给4s店，但此问题本质上与4S店没有一点关系，系宝马方虚假宣传，误导消费者且拒不承认，不妥协后不允诺客户之应有功能(前期宣传视频和后期手册上均有)，属于欺诈。