途岳底盘由于路况不好，导致底盘磕碰，造成变速箱机电单元漏油等系列问题。4S店主动承揽车险报案，报错时间和驾驶人，造成虚假报案，导致车险无法索赔，车险长时间停在店内无法维修。事后多次拨打上汽大众400客服电话，一直未得到妥善处理。恳请贵方伸出援助之手，帮忙维权。