投诉内容
我使用的锦湖轮胎三天之内鼓了三个包。联系锦湖售后电话4000999016,得到的答复是:去就近的锦湖轮胎检测站检测之后处理。立马去了位于湖南省长沙市的检测站(这只是个卖其它的品牌轮胎的商店),结果是:轮胎不属于召回范围,但建议不再使用。问“为什么不属于召回范围”,答“召回必须同时满足两个条件:1.轮胎轮牙4mm深以上,2.从没修补过”。我的轮胎轮牙超过4mm,鼓起的三个包在同一个面,而且相距不超过10cm,但是,在另外一个面曾经修补过(因为扎过胎)。因为这后面一个理由就不给我更换轮胎,理由太牵强。鼓包的地方没有修补过,距修补过的地方非常遥远,修补过与鼓包根本是风马牛不相及。这个就成为厂家不召回的借口了。立马再联系锦湖售后4000999016,答复是“修补过的轮胎不予更换,根据是《汽车轮胎标准》第53条第6点”。电话打到技术监督局,得到的答复是“个人消费者承受不了轮胎的检测鉴定费用,即使是明显的质量问题,质监局也必须依据鉴定结论进行处理。象这样的情况,建议消费者强硬一点”(原话如此)。投诉无门。今天特上网一试。