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临沂宝马4S店欺诈客户
2011-09-09
  • 投诉编号:TS89892944
  • 经销商名称:临沂宝马4S店
  • 投诉车型:华晨宝马宝马3系
  • 投诉问题:
投诉内容
我的车进水熄火,拖到4S店维修,然后询问车子损坏程度,维修技师告诉我需要清洗和保养,费用大概3到4千,至于拉杆和杠头需要分解发动机才能确定损坏程度,当节气门、喷射阀和集气箱被拆解后,维修技师告诉我,拉杆已坏,需要拆解发动机,然后服务顾问告诉我拆卸安装发动机的费用是9600元,拉杆更换要两万多,一共需要3到4万,我问维修技师能不能确定拉杆已坏,维修技师很确定的告诉我拉杆已坏,并且杠头和驱逐可能也有损坏,费用大概是五六万。第二天 服务顾问又告诉我费用大概需要6到7万。我感到很诧异,后拖到外面修理,4S店收取费用1645元,并且让我签不负责任的合同。让人吃惊的是我到外面修理一共花费4600元。
        我很诧异4S店对我们客户的服务 ,在这之前我对4S店是十分的信任,在我多次拨打宝马4S店投诉电话后,未得到肯定答复并强词夺理,这样的服务和收费标准让我冒冷汗,从三四千到六七万,让人不寒而栗,这样一个品牌这样的服务和收费标准,让我们情何以堪。
        我希望给我们广大消费者一个合理的解释。希望临沂4S店给我一个合理的说法。
投诉回复

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