我是2011年4月16号在湖州骏宝行定的5系车，本想作为今年下半年结婚时用，但至今未提到新车（合同签的是最晚8月31号提车）。多次催促销售顾问沈小姐后于8月4号打电话回复我说车子已经下线，6号时4S店已给宝马沈阳公司付款，大概15号之前能到的，同时我们也跟沈小姐打好招呼说车子大概什么时候到货与我们联系下（我们要去看吉日提车的）。于是我们满怀期待着爱车快快到来。8.12号我们再次打电话给沈小姐问车子什么时候到,她说这两天也就是13、14号能到的，于是我们在13号上午就把吉日看好了，定在了8月17号，同天（13号）下午我们又打电话去确认车子到了没，沈小姐说车子还没从沈阳公司发出，原因是现在公路法规定物流公司的拖车从原来的8辆车改装6辆车因此会晚几天来，当时我们就?了，我们日子都定了，现在又说车子还没发出，觉得事情没那么简单（3号下线的那批车于12号就已经到4S店），我们问到底什么时候能发出，17号到底能不能到，她说15号给我们答复（问的当天是星期六），于是我们又等到15号，沈小姐打来电话说我们这批车正好被他们沈阳公司抽检到了，销售经理已发传真过去催了，但催了5天仍没个结果，到20号我们实在是等不及了，（因为之前我们看的17号提车现在已经改日子退后到25号了），到4S店里去问个究竟，沈小姐给我们的答复又是宝马总公司把我们这批车锁住了，不让物流公司发车，原因是要把没完成配额的4S店先发掉，再来发我们这批车。一听到这个回复简直犹如晴天霹雳，对于我们消费者来说这种理由我们肯定接受不了，当时真的感到很气愤，销售顾问一而再再而三的找理由拖时间，我们真不知道该相信哪个原因，一会儿说大拖车换小拖车，一会儿说被抽检到，一会儿又说车子被锁住了……我们现在真的很怀疑宝马公司的信用度，到底是4S店把车直接卖给其他客户了还是他们宝马公司内部原因，据我了解现在这辆车卖现车至少直接加2万。退一万步讲，我们现在也不管他们什么原因，只要能把车在25号到4S店就行了，也不再、也不想追究到底是谁的过错了，但是沈小姐给我们的答案是她也不知道车子什么时候到，他们销售经理也在催，但区域经理根本不接他们电话，也就是叫我们无限期的等下去，眼看着25号也就要到了，我们当然急了，不可能让我们把提车的日子改了又改，沈小姐最后把宝马（北京）公司廖女士的号码还有沈阳物流公司的号码给我们，叫我们直接去催，说我们打电话去管用，我们无可奈何只好自己打电话过去问，打过去的结果是我们车主打去他们不管的，一定要宝马4S店的工作人员打过去他们才肯回答，我们就这样被他们当皮球似的踢来踢去。他们的这种态度，谁能信服？！
       作为全球知名的高档品牌汽车，基于对宝马的信赖，我们毫不犹豫选择了宝马，本是为了省心，却想不到惹来这么多麻烦，瞬间对宝马的好感荡然无存！！我们的吉日已定（25号），但为了这“看不见，摸不着”的车子，我在想是否又要延期？从中造成的损失该由谁来负责？？4S店现在表态是31号（提车最晚这天）能到货还是未知数，就算31号没到货他们公司也不算违约更不会赔偿，说什么这是厂方的原因，属于所谓的不可抗力，4S店不会赔偿任何损失。
       4S店这种与品牌形象完全不符的服务及态度，让我们对这个品牌彻底失去了信任。现强烈要求4S店给我们一个合理的说法！！