对于一辆车子来说，轮胎是至关重要的配件！青岛泽雨集团董事长孔董于2010年10月份在青岛宝马4S店“青岛信宝行汽车销售服务有限公司”宝马535Li，到今年1月份行驶了刚刚不到2万多公里就出现了车胎鼓包的问题。开始，打电话给宝马4S店要求处理，4S店并不承认是轮胎质量问题，于是我们自费4000多元购买了轮胎，春节后给予了更换。到了今年4月份，新换的轮胎仅仅只用了2个月就又一次出现了鼓包问题，孔董再次找到4S店，4S店开始还是不承认是质量问题，后来孔董非常愤怒，他们才免费更换了轮胎。
       直到今年7月29日，需要到内蒙古去进行一次很重要的谈判，在距离赤峰还有180公里的时候刚刚更换了三个月的车胎这次居然直接爆掉了。在一个陌生的环境，大家可以想象一下当事人会有多无助，在那种情况下联系宝马4S店 提供的免费道路救援服务，给予道路救援，结果他们这次态度恶劣，对当事人不管不顾，更干脆不再受理孔董的求救。无奈之下孔董自己找的救援队又自费更换了轮胎，才得以顺利安全到达。
       作为全球知名的高档品牌汽车，基于对宝马的信赖，我们毫不犹豫选择了宝马，本是为了方便，可刚买了不到一年的新车，车胎基本两三个月就得更换一次，这是买的新车吗？售后服务又是这么不负责任，同样的问题多次出现，并且越演越烈，车出现问题不能马上第一时间解决问题，反而推诿、拖延，不承认是质量问题，缺乏对顾客负责任的服务意识，由于轮胎频繁出现问题，给我们造成很多麻烦和损失，车子质量差，售后又不负责任，这样与品牌形象完全不符的产品与服务，让我已经失去对此品牌的信任，现强烈要求道歉，追偿损失。
   宝马4S店，我真不知道你们是怎么接受培训的，你们对客户的服务宗旨又是什么？难道就是只管卖车，卖掉了就坐收佣金，然后出事全推？我们感到对宝马很失望，很为以后选择宝马品牌以及自己以后再出现类似的事情感到担忧，让广大消费者如何放心去购买这样一个质量和服务都不到位的汽车。