投诉内容
本人于2011年4月29日在北京晨德宝购买宝马318i一辆,保修期两年。今年3.15当天,机油灯闪烁,我在开车直奔华德宝汽车销售服务有限公司(简称华德宝)检修的路上,车熄火,后叫救援车将车拖到了华德宝。机油灯闪烁时,我正驾车行驶在四环主路上,我即试图停车查看,在我靠近停车带的过程中,车辆熄火。值得庆幸的是,车辆突然熄火停车时,我已经靠近了停车带,避免了恶性交通事故的发生。
经华德宝检查,车辆熄火是因为发动机损坏,根本原因是机油箱的密封圈坏了,导致机油漏出。华德宝认为行驶途中机油灯亮起,车主没有及时停车是导致损失的主因,对此,我不认可,原因如下:
一、机油箱的密封圈坏了导致机油漏出,是发动机损坏和车辆熄火根本原因,存在明晰的先后因果关系。发动机的损坏是车辆本身配件的质量缺陷造成的。不能颠倒因果关系,让车主承担责任。我的车仍在宝马公司承诺的两年保修期内,宝马公司应当承担责任。
二、今年1月28日,我的车在路上出现过相同情况。我开车到华德宝,售后服务人员检查过后,让我购买了一升机油,售后服务人员给车加了机油后,就让我将车开走了(有发票为证)。我认为一月底刚加过机油,而本次机械故障距上次仅有一个半月,且春节期间此车行驶里程较少。宝马汽车作为国际著名品牌,汽车和服务质量应该值得信任,不应该连续出现质量事故。
三、现在想来,1月份时,密封圈就已经出现问题了,但未得到华德宝的任何提醒,这是不应该的事情。如果得到及时提醒,就不会出现本次这种大的机械故障。另外,从购车到车辆发动机损坏期间,我的车辆在华德宝进行保养。此间,华德宝也未对我车辆存在的问题进行检修和提示。
四、机油灯闪烁时,车辆正行驶在四环主路上,我即试图停车,车辆突然熄火时,我已经靠近了停车带。
五、车辆机械故障至今已经过去20天,已经影响了我的工作和生活用车。
六、基于以上原因,我无法接受华德宝在3月26日给出的让我承担70%修车费用的方案。我请求华晨宝马对我的车辆兑现两年保修的承诺,承担发动机损坏的责任。