投诉内容
由于国六B颗粒捕捉器经常堵塞,之前四S店建议拉高速,经常堵塞,自动启停失效,长期处在二级 三级堵塞 使得油耗增高, 多次打400,厂家推诿等得不到解决,终于在2021年11月份厂家出台了指导建议,一是软件省级,二是提供了隔热布,用力一段时间,颗粒捕捉器堵的问题仍然没得到解决。 还是经常堵塞。升级后噪音增大 油耗接近百公里20个油耗。经过上次投诉,一汽大众客服让我去店里商议,由于本人比较忙在2022年1月19日,再次打400 817 1888 询问去店里给提供那些帮助和处理办法,当时我提出了四点要求,1应该由厂家研究针对探岳330颗粒捕捉器堵塞问题,给出彻底解决方案
2给与探岳330颗粒捕捉器终身质保
3给与一定的经济补偿
4在没给出解决方案前,在堵塞后给出经济补偿
400客服人员很坚决很肯定的告诉我这四点都得不到满足。我很震惊也很生气,这么大个车企就是这么对自己的用户吗,作为消费者我认为一汽大众不作为,对明显的汽车缺陷不负责,置之不理,推卸责任,在厂家和四S店之间踢皮球,让我们消费者疲于奔命的一次的打电话,去四S店因此,寻求您的帮助 联系方式 15246844858 冯洋 车号 黑H6991E