投诉内容
1、我们于2021年1月31日广西鸿达易通汽车销售服务有限公司购买了一台捷豹XFL轿车,发票价250000元人民币;
2、2021年2月3日上牌入户,当车辆行使时程四千多公里左右,发现车辆有异响,于2021年6月8日去广西长久世达汽车销售服务有限公司售后检测维修(因在该店做首保)。
3、该4S店初步检测为发动机异响,由该4S店的售后维修人员经过二次更换发动机部件检测、维修,均不能排除异响,在未告知本人的情况下,拆换本人车辆发动机第三个部件与4S店其它的车辆置换进行测试,但异响仍未排除。
4、在这种情况下,我们要求置换全新车辆,4S店不同意,只同意更换一台全新发动机。不得已的我们作为消费者,只能同意4S店的要求执行,同时要把车辆继续存放在4S店。
5、在7与18日左右,4S店告诉我们发动机到店后,但4S店却未告知我们到店的发动机是2018年生产的,且均未经过我们同意便自行各我们的车更换了2018年8月21日生产的旧款发动机。我们作为一名消费者无法接受自己2021年1月买的新车、也是2021年1月生产的发动机,就进了4S店的售后服务,转眼间就变成2018年生产的发动机了,相当于我们在2021年买了一款2018年生产的车,我们损失改车的3年的折旧款。
6、而从4S店的采购系统里也看到,4S店第一次向厂家申请进货的是2021年生产的发动机,后来说是厂家回复现在没有2021年生产的。4S店就发出了第二笔替换单 ,要2018年生产的发动机。
7、我们经过多次与4S店沟通,要求:
(1)更换同款同年生产的全新发动机及因为更换发动机所产生的相关损耗(标准不低于我原车);
(2)给我换一辆同品牌、同款、同配置的新车
(3)或者给我退车、退钱。
4D店的态度非常坚决,说是厂家的回复,要求我们只能接受2018年生产的发动机,所谓最大的让步就是由4S店给多一年的延保。
完全就是赤裸裸的土匪的行为!!!
8、我们的理解是~~4S店及厂家的实际行为完全就是严重侵犯了我们作为消费者的财产权。