投诉内容
从买车不到一个月,频频发生发动机、变速箱重大质量问题、安全问题。
事情的经过是这样的。
在6月15日期间,正常行驶在道路上,突然发动机失灵,失去动力,在发生这种突发情况下,还好通过紧急操作,在路边停下。还好没有发生安全事故,仪表显示发动机故障。请维修。才买的新车不到一个月,告诉我发动机故障。作为消费者,这个谁能接受得了,我当时就在想名爵5原来真的像网上说的一样,问题不断?
紧接着我联系重庆铭诚4S店,4S店说你有保险,你叫保险拖车来拖车啊,天啊,这个是重大的质量问题,没有得到积极的回复和关心,得到却是你自己联系保险啊!!!本想着有事,也没在纠结这些问题,就联系保险拖到4S店进行维修。到店检查,重庆铭城4S店没有进行任何抱歉的态度,检查一番解释说,传感器出了问题,需要更换新的。我也没去深究,觉得车修好了也就算了。毕竟大家都有事,也没在追究任何问题。但后面想来,是自己想的太简单了。毕竟在路上跑的东西关系着自己的人生安全!!
但令我万万没想到的是,修完没过几天,同样的情况。我的名爵5在路上开着,再次突然熄火。失去动力!!我的天啊!对于一个开车的人来说,同样的事情发生两次,要是在高速路上,后果可想而知。这件事之后,我就不敢在开这车了。
然后我马上联系重庆铭诚4S店,派了个人过来,在路边抱着电脑不晓得是在检测什么,两个小时依然没有修好,后面不知道通过什么途径,把车勉强的开到4S店,解释说是变速箱问题,需要大修变速箱。这次我顿时就冒火了。才买车不到一个月。两次同样的重大安全问题。就需要大修变速箱??作为消费者,我们花近10w的钱买一个商品,我们的合法权益收到了保障了吗?上汽这么大的厂家,为什么生产出来的车辆在短短一个月内,出现如此重大的安全问题,你们在质量把控面前真正做到了对得起广大信赖你们的消费者吗?我不知道上汽名爵你们的零部件有没有做过实验、测试、以及OTS报告、全检报告等、整车有做过耐久试验吗?如果做过,你们的报告是真的吗?存在期满消费者的情况吗?对自己的产品有质量把控吗?
最后在我一顿抱怨的情况下。4S店说换个变速箱总成。我当时就觉得无语了,汽车的三大件,犹如人体的器官一样,怎么能说换就换,换了整车的磨合、配合、以及各方面的性能,和出厂时候的车能一样?我的车辆维修记录,对于我今后换车来说。还保值吗?对于这样的解决方式,我觉得厂家和重庆铭诚4S店是不负责任的解决态度。为什么受伤的总是我们消费者,好不容易挣点辛苦钱,买个商品,却一而再,再而三的出问题,大修。威胁着人生安全!我是无法容忍的。