投诉内容
1、车辆购入第一年发生两次左右刹车, 一脚刹不住的问题, 当时也没过多注意, 第二年 大概有四次 期间有三次第一脚刹车刹不停 , 第二脚刹停 ,今年短短五个月以及出现5次 5.8号这一次是差点出事故 之前没过多在意刹车 因为本人开车八年以上 B2驾照 也开过多辆车 东风的车这是第二辆 说实话不是特斯拉事件 我真没过多留意 也是没想到东风的车会出这种问题 一直都非常信任东风的产品 平时非常爱惜车 第一辆四年和新车一样 这一辆目前也三四年了 保养都是美孚金一号机油, 大货车 箱式货车也都开过 ,开了几十万公里, 从未有过擦碰事故, 操作不存在技术问题 。
2、发动机买车的时候两个月就开始抖动 (坐在里面手放中间明显觉得抖动)反正不知道是反应多少次 都说正常
3、转向系统来说 打方向过减速带 就像车子要散架一样 当时首保 4S店对这个车型都直接换了方向管柱下面一个螺丝的 现在问题一直存在
4、发动机抖动只是驾驶体验问题 转向有散架的情况也有异响 没有过多纠结 因为必定对安全影响比较小
5、今天给厂家打电话 说叫我去武汉东风鸿泰关山店检查处理 我去了 然后坐在休息区 师傅直接打开发动机盖 就拿刹车助力泵要更换 我直接过去问师傅 然后叫来技术总监 结果技术总监给的答复是 :这种情况就是助力泵的问题 我们遇到过这种情况 所有就这样直接处理了 没和我沟通。我拦下来没让换 然后更厂家客服打电话 期间我等了2个小时 ,4次打厂家客服电话 说明我有事,要走,4S店没有一个负责人过来与我沟通 把我凉在一边 , 别的地方出问题我可以马虎点 刹车失灵是要命的事情 我上有老小有小 难道就评技术总监一个经验的判断就必须要这么处理吗,而且我走的时候看到我很生气 才有工作人员出来跟我说了几句话 说厂家的处理意见和他们技术总监的一致 叫我先换刹车助力泵。 我就想请问一下 原车的已经出了问题 你换上去的配件也是原厂的配件 难道就保证不能出问题?技术总监也不给一个保证。请问你们评经验办事不检查 不用仪器?评感觉?换了让客户再去试?你让客户拿生命去做实验?
目前车辆已经丢在4S店 我也不敢开了。后续我将直接联系媒体 去东风风神总部 要一个说法 本土品牌就这么处理事情的态度吗?一定要维权到底