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车主未验车销售人员已开票并引导车主购买保险,导致客户无法退换车
2021-04-08
  • 投诉编号:202104081601027622
  • 经销商名称:上海竣弘汽车销售有限公司
  • 投诉车型:
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、不解决问题;
    轮胎: 其它(不确定);
投诉内容
3/28车主提车时发现轮胎日期不一致提出疑惑,当场销售没有给出合理解释并态度蛮横,故车主提出退换车,此时才知道车主未验车销售已经开票并引导车主购买了保险,导致无法退换车,并在后续沟通中,销售团队态度恶劣言语粉刺客户,沟通过程非常不愉快。后续车主在维权过程中,才发现自己不是在4s店购买的车,销售过程中存在误导客户是在4S店购车的行为。至今未解决问题,现要求销售方给与道歉并补偿!
投诉回复

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