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北京现代名图高速行驶时方向盘卡滞厂家拒绝保修
2021-04-06
  • 投诉编号:202104061956557768
  • 经销商名称:北京现代汽车中现特约销售服务店
  • 投诉车型:北京现代名图
  • 投诉问题: 服务态度: 不给索赔;
    转向系统: 异响、其它(不确定);
投诉内容
本人在2019年发现车辆在高速行驶时方向盘有卡滞的问题,几个4S店检查后一口咬定车辆没有问题,不给维修。后来转向卡滞的问题越来越严重,我就找朋友拆开转向系统,发现转向柱的塑料已经老化,一碰就往下掉。车辆出现这个问题严重影响驾驶安全,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。2021年4月1日厂家客服联系本人。后续由资深坐席联系我,说明了是质量问题,无论是否在外面拆检,都可保修,并让我提供修理厂的资质,我也收集并提交。2021年4月6日已去广州羊城现代4S店进行检查,4S检查后承认是质量问题,并帮助我将索赔申请提交至厂家,但厂家已在外面拆检为由,拒绝索赔保修。我在这三年时间里,前后几次去4S店检查方向机问题,也进行过拆检,得到的答复都是无问题,然后自己拆检后发现质量问题,厂家却以在外面拆装后无法保修为由,拒绝保修!!!!可耻,如果我本人不在外面拆检,则质量问题永远不向消费者透露。请各位准车主慎重选择北京现代车辆!!!!!本次投诉的产品质量问题与外面维修店拆检无任何关系!
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