我2020年6月在北京石景山古城西路广本本田买的本田酷影，我在2020年11月份去4店做保养时发现我这辆车的会员让其他手机号给绑定了，导致我到现在看不到当初买车时的代金券和每次车要做保养的信息，2021年1月26号的一张代金券无法使用，去4店做保养让我提编码，我提供不了编码，所以也不能去做保养，我多次找到石景山古城西路广本皓影投诉，我也给他们提供了我各种证件，一直没有回复，每次都是在敷衍我。我不知道当初他们是怎么用其他人的手机给绑定我的会员，他们把卖出出现这个问题就不给解决了？到现在我无法去4s做保养。希望你们能帮我解决这个问题！