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4s店欺诈消费,不肯协商
2020-12-03
  • 投诉编号:202012032239203105
  • 经销商名称:南京朗驰集团无锡朗润汽车销售有限公司
  • 投诉车型:北京现代
  • 投诉问题: 服务态度: 态度蛮横、故意拖延、相互推诿、不解决问题、厂家不回复、否认质量问题、不给索赔;
    承诺兑现: 未按时交付、销售承诺不兑现、订(定)金纠纷;
    销售欺诈: 变更价格、出售问题车、与宣传不符;
    轮胎: 其它(不确定);
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
经销商在销售“库存车”的时候应当告知消费者,消费者有知情权。不然,就属于销售欺诈。坐标江苏无锡,北京现代无锡朗润店,提车被告知只有2019年9月的车可以提车,不要的话定金不退,解释为4S店只有义务提供符合国家标准的车,没有义务告知消费者所购车的出厂日期 ​​​。4s店在不告知本人该车为一年的库存车情况下以新车价格售卖,被发现后不与协商态度嚣张,2020/11/28日下定金口头约定非库存车,销售承诺2020款,11/30日提车销售违规操作,在没有验车的前提下要求签订购车合同且支付商业车险,后本人强烈要求下才允许验车,验车过程销售极不配合,被本人发现车辆为19年生产库存车,提出异议,与当时承诺不符合,要求退还定金,该店内销售不接受并告知不要的话定金不退,解释为4S店只有义务提供符合国家标准的车,没有义务告知消费者所购车的出厂日期。本人以新车价购买车辆,4s店隐瞒情况出售库存车,涉嫌欺诈且违反了消费者知情权 ​​​,本人联系方式13395170680
投诉回复

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