本人于2020年8月10日在中山仁孚汽车销售服务有限公司购买一台德国进口奔驰1991CC小客车汽油型5座GLC260 4MATIC 6B2A10（以下简称：GLC260轿跑），于2020年8月21日下午去提车，提车回来一个月时间里基本停放在车库，偶尔有开，累计行驶公里数仅500公里左右的情况下，于2020年10月1日凌晨，在本人一家4口驾驶该车进入广州西线高速公路行驶期间，该车辆发动机突然出现严重质量故障，在车辆高速行驶且川流不息的高速公路上突然停摆，仪表盘发动机信号报警，车头有巨声异响，突如其来的危险，令本人及家人惊恐万分，命悬一线，人身安全瞬间无法保障，因正值黄金周，高速车流量巨大，事发时正是凌晨，天还未亮且下小雨，本人及家人在应急车道等待救援长达四个小时，应急车道处处险象环生，致使本人及家人身心遭受极大的惊吓和精神创伤，庆幸当时反应及时，未发生重大安全事故，但当时极度危险的场景时至今日依然心有余悸。2020年10月1日本是中秋阖家欢乐团圆之日，我们一家却在极度惊恐和危险中度过，令家中高堂父母心急如焚，为我们提心吊胆却又无能为力。事故发生以来，除了后怕，还是后怕！ 事发后，我多次与中山仁孚汽车销售服务有限公司售后人员强调是发动机严重质量故障，但中山仁孚汽车销售服务有限公司售后人员对问题解决的态度是避重就轻，企图推诿了事，直至2020年10月11日，厂家现场打开发动机，印证了本人的说法，系发动机严重质量故障, 连杆螺栓断裂，导致连杆大头轴瓦盖松动，从而撞破曲轴箱。中山仁孚汽车销售服务有限公司对本人车辆及本次事故的处理置若罔闻，视人命如草芥，抛出的解决方案令人气愤，毫无处理的诚意及态度。