投诉内容
疫情前车辆突然出现N档挂D挡加油不走,油表转速升至四五千转,几秒后卡顿一下才走,行驶途中油表转速突然升高至四五千转,车辆失速,经到4S店检修,工作人员没确认是什么问题只建议先更换变速箱油,我经多方咨询均不认为是油的问题没有更换,想观察一下再说,之后仍有症状遂更换变速箱油,后症状并未好转且随着时间延长发生次数逐渐增加,症状加重,与4S店沟通后称已过保,需自费修理,因为症状发生在疫情前(这时在保内),且初次发生时症状较轻,间隔时间长,不易被发现。现多次打厂家400投诉电话,至今未得到合理解决,本人认为,该症状发生在疫情前,最初症状轻间隔长不易被发现,且赶上全国疫情期间均居家隔离两月有余,该问题发生在三年保修期内,本人经多方咨询专业人士均认为产品存在缺陷,要求厂家给予更换变速箱