投诉内容
2020年5月7日在朝阳区东五环星德宝进行汽车保养,5月8日下班行驶过中发动机自动熄火。直接喊拖车拖回原保养4S店星德宝。经检测,因空调压缩机掉落,压断发动机传送带,导致电瓶无法供电,发动机过热自动熄火。
【4S店沟通方答复】:
人员:前台主管
维修:更换空调压缩机等一系列损坏物件
相关费用。目前总计维修费用12000元 ;老客户打折后共计: 10240.
(材料8折,工时8折)
针对该事件,车主沟通4S店告知空调压缩机掉落原因?4S店答复:不清楚原因,无法回答。沟通宝马中国400XXXXX告知会通知4S店,反复多次,最终官方无责任人给与正面答复。投诉平台方请协助解决。谢谢