行驶途中突然发动机异响，熄火，打开机盖观察发动机两根皮带断裂，拖到制定维修商处，经检查，断定为因曲轴皮带轮松动错位导致曲轴变形、皮带轮严重损坏、皮带断裂，厂家售后承诺3年10万公里，因此车在保，并且全部符合厂家保修条件（在厂家制定维修点维修保养），厂家沟通，只是通过维修商传达意见及通过400受理投诉（无决定权），无相关厂家负责人协商，目前处于搁置状态

  厂家目前处理方式：
  维修发动机，且无任何其他保障

  车主要求：
  1、厂家相关负责人与车主直接沟通协商，拿出双方可以接受的解决方案
  2、更换发动机总成
  3、担心大修发动机有后遗症，即使维修，也需要提供书面保障（时间、公里数），消除车主维修发动机的后顾之忧