4月17日发生仪表盘故障，后黑屏，去4s店维修，刷软件未果，后4s店说要换仪表，等了2天仪表盘到货，安装前与原车仪表对比，发现新仪表保修标签缺失，并且后面有不少伤痕，疑似不是新件，我要求4s店给我换一个新的，4s店后处理给我答案是厂家说那个是新的，不影响外观和使用就得用，后打宝马客服电话，客服的意思是找4s店，只能帮我反馈我的想法，4s店也不主动联系我，我去问他们结果，就是必须安装那个疑似件