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东风日产乘用车公司的汽车维护保养服务质量不合格
2019-03-07
  • 投诉编号:201903070204098827
  • 经销商名称:东风日产乘用车公司
  • 投诉车型:东风日产骊威
  • 投诉问题: 人员技术: 维修技术差、粗心大意;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
本人2015年5月在东风日产乘用车公司的专营店购买了一辆2013款东风日产骊威小轿车,之后每3个月就定期到该公司进行维护保养,他们检查出的我的汽车的问题,我都按他们公司的要求进行处理(更换配件,或者清理油路等)。2018年10月我的车子发生追尾事故,到他们公司进行了一次大修,修了大概一个月的时间,为什么当时他们也没有检查出波箱油管老化的问题。然后在2019年3月2日我自己发现我的车子的波箱油管漏油,于是当天到该公司维修,我一开始跟工作人员指出是哪个位置漏油,他们没有怎么在意去看是哪个位置。工作人员告诉我大概1个多小时就可以处理好,然后我等了2个小时还没有消息,我打电话问工作人员车子处理得怎么样,她说维修师傅检查不出问题,叫我过去告诉维修师傅问题在哪个位置。我就过去指出问题的位置。最后工作人员告诉我,车子波箱油管老化导致漏油,需要跟换新的,大概需要200元,需要订货,到货时间大概在3天后。然后由于漏油,波箱油被漏掉了很多,需要添加波箱油,需要大概需要700元。然后车子暂时不能开动。然后车子的皮带老化需要更换。为什么他们能够提前检查出我的车子皮带老化,提醒我要更换,而如此重要的波箱油管老化,他们却没有检测出来。我认为我的车子有每3个月定期去他们公司维护保养,但是他们没有提前检测出波箱油管老化的问题,导致我的波箱油漏掉很多,现在需要这么多的维修费用,他们公司需要承担责任。如果我自己没有发现问题,等到波箱油漏完就会烧坏波箱,到时维修费用就更高了。我向东风日产乘用车公司投诉了这件事,得到的答复是:车辆已经过了保修期只能付费维修。
投诉回复

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