本人于2018年11月6号在青岛万宝行汽车销售服务有限公司看中宝马1系运动版轿车一辆，并确定贷款方案以及首付款，约定首付款为百分之二十，贷款方案为宝马金融的悠贷方案，月还款975 每年年底还款40741元，贷款期限三年。4S店要求付一成首付订金，15000元，并签订购车意向书，标注15000元为预付款，本人要求拿一份意向书，被告知没有客户联，只给了一张收据，写着收到订金15000元。 后提供材料办理贷款，贷款通过后，通知本人去签合同，但是合同上贷款方案为等额本息还款，每月还4100元，本人不同意该方案，要求更改，却被告知更改方案需要增加百分之二十的首付，本人赶紧完全被套路，一步一个坑，对宝马客服4008006666 电话进行投诉请求沟通，完全没有结果，本人对该4S店服务和处理问题方式完全无法接受，到目前为止，4S店完全没有领导跟我沟通这件事，所以要求退还订金，但对方不同意退还，故请求帮助