新款别克商务车于2011年3月20日购买,行驶1500公里,于4月1日夜间在高速行驶过程中发生巨响,后由别克公司安排拖车至南京天泓4s店检测,变速箱拆开,检查结果是差速器打齿,尚未提供事故原因,只是予以更换差速器,拒绝更换变速箱总成.多次与别克售后8008202020和4S店沟通,4S店声称按照厂家售后服务的指示,只能更换差速器,但车主认为,该车是新车,在行驶仅1500公里,就出现这么大的问题,不仅影响了车主的工作和生活,而且深夜在高速路上出现重大故障,对车主的生命安全构成极大的威胁.同时对新车就要进行变速箱大修,对车辆未来使用产生极其不良的影响,损害了消费者的权益.因此强烈要求更换变速箱总成并提供事故原因的合理解释,保证该车不再次出现同样的问题.另外提醒通用公司能彻底查出事故原因,避免设计缺陷,确保同样的故障不要发生在别的消费者身上,维护每个普通消费者的生命安全和合法权益.