投诉内容
本人2015年10月15日购买的别克凯越2015款手动经典款,2022年开始发现主副驾驶位空调出风口上方和正上方凸起两侧皮革脱胶,越来越厉害,已影响人身安全。沟通4s店及上海别克汽车客服,以没有相关活动和以出保修期为由不予解决。在用百度搜索如何维修以及有何质影响的时候,发现关于别克凯越仪表台脱胶开网胶焦点投诉甚多,而绝非个案问题。根据2013年实施的《缺陷汽车召回管理办法》,别克凯越中控仪表台脱胶开胶问题,理应召回处理,该塑胶盖板设计采用胶水粘合方式设计,随着时间的推移,夏天热冬天冷,最后胶水失效导致脱胶。仪表盘不是易损部件多长时间也不应该出现此类问题,盖板开胶严重影响人身生命安全,这个问题并不是个例。应对我的车免费更换中控仪表台盖板解决安全隐患。据我了解到的信息,温州、江苏、杭州、南京、山东等地的4 S店这里都免费更换了。如果不及时更换,仪表台翘起越来越严重,非常危险,后果很严重。本属于设计缺陷,由于这个问题一般不可能在保修期内出现,只会随着时间的推移才慢慢出现,那个时候很多车主都已经过了保修期。由于车主信息闭塞,加上上海通用汽车及各地经销商的消极应对,针对这一明显的质量问题,上海通用汽车置车主生命安全和财产安全于不顾,刻意隐瞒,不积极跟车主进行情况说明进行召回。他们仅仅对部分批次的车辆以活动名义进行处理,置我们这些老用户的多次诉求于不顾,动辄以过保修期来进行塘塞。那么针对这些问题,国家早就出台了相应的法律法规,2013年1月1日起施行的《缺陷汽车产品召回管理条例》更是做出了明文规定上海通用汽车有限公司为什么就可以拒不执行呢。恳请质量监督及相关部门协助予以解决。