我在2016年9月17日在河南奥鑫汽车销售有限公司购买了一辆奥迪Q5，至今不给合格证，多次与店方联系催促，店方仍拒绝给合格证，购买车辆时是全款付清，手续齐全。与一汽的400电话联系，一直说与4S店沟通处理，但一直没有结果。现在希望通过贵平台协调处理。