2015年3月8日，车子去4S店喷漆，4S前台工作人员告知车主，车辆的燃油泵在召回，需要更换，车主同意更换。2015年3月12日提车时，车主咨询新燃油泵的质保期，被4S店前台工作人员及客服人员(电话0512-86166008)明确告知，因为车辆已经出保，而且车主对此零件未付钱，所以无质保，。后来电话咨询厂家客服4008201912，客服同样告知车主，无质保，并告知车主，新三包法对汽车无效。
 车辆配件召回，应该是厂家或者4S店主动联系车主，我们从来没接到通知，另外，召回应该是厂家买单，厂家承担所有费用，厂家怎么就能把质保推出去呢？新三包法难道真的如厂家400电话客服讲的那样：对汽车无效？