2012年12月6日，本人马自达CX-5汽车停在地下车库，出车前发现右后轮没气，赶紧送到购车处北京博瑞祥浓4S店，检查发现漏气点，但未见伤痕，本人要求索赔，这期间跟商家北京博瑞祥浓4S店和长安马自达总部打电话10多次，他们的答复始终是在处理中。。。与轮胎厂家交涉中。。。等待鉴定中。。。
  可现在已过去一个月，我非常着急，没有备胎每天提心吊胆，也不能跑高速。这造成的损失我由谁来负责？我不能无期限的等待。难道商家、厂家、轮胎厂家办事效率就这么低！就这么对客户不负责吗！
  请求迅速解决为盼！