2011年8月27日在赣州市大兴汽贸长安汽车4S店购买了一辆长安汽车奔奔MINI，为我们的孩子上学可以遮风避雨。5月15日18点45分当行驶至南河大桥桥下时，方向失灵，车辆方向一直左偏，打方向无法打回，车辆碰撞大桥桥墩，造成三人受伤。
      我岳母60岁的老人家，左腿粉碎性骨折，双小腿骨折，至今仍在医院接受治疗，我岳父嘴唇裂开、右手脱臼，我右脚骨折，无法正常行走工作，。事故已经造成，我们家庭巨大的经济和精神损失。我妻子和我老母亲轮流在医院照顾岳母，家里有一个未满3岁的小孩。我妻子和我的母亲天天家和医院两头跑，非常辛苦。我和妻子两人毕业没有多久就结婚生孩子，为了孩子上学接送，遮风避雨，买了一辆便宜的代步车，没有想到发生了这样的事故。
      交警大队委托司法鉴定所对车辆进行鉴定，鉴定结论认为：该车方向盘有阻滞现象，且有异响，不符合中华人民共和国GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》转向系6.2中的要求。交警大队事故责任认定书认为：此事故的发生是因为当事人驾驶的机动车机件不符合技术标准。
     事发后，我马上联系了赣州市大兴汽贸长安汽车4S店，无人联系处理。后拨打长安汽车股份有限公司服务电话，厂家派技术人员来看车，我们予以配合，并且给技术人员出示了司法鉴定所的鉴定书，技术人员表示向总部报告，后了无音讯。我多次拨打厂家服务电话，客服人员接电话总是说安排工作人员回复，一直无人回复。于是我拨打4S店陈站长电话，不接听电话。厂家和4S店相互推脱，没有任何诚意为我们处理。
    购买一年不到的汽车，才跑了5000公里的准新车，竟然出现如此重大的机件问题。由于长安汽车机件存在安全隐患，直接导致了事故的发生，给我的家庭带来了巨大的经济损失和精神损失。事发已过去二十天了，我多次联系厂家和4S店，均无任何实质性回复。
    我要求厂家和4S店要求赔偿我全部损失，并且车辆退厂。