上个月到4S店做汽车维护，发现后减震器上的减震店断裂，就要求4S店走三包程序，因为车子不到两年，按照规定减震出现问题，应该是免费给于维修或者更换，但是4S店的负责人员告诉我，减震垫断裂不属于三包范围，只有减震器损坏或者漏油才能更换，但是我们发生了争执，但是从负责人哪得知是因为上海大众公司的规定，我不服，试想减震垫是减震器的一部分，减震器应该是2年30000公里之内必须三包的，哪为什么减震器上的零件出问题不三包呢，非要把减震器整坏了才三包，（减震垫断裂后，活塞杆就会被地面上的砂石打伤，造成减震漏油失效）。结果是提前发现零件问题确不能三包。最后花了150零件费，270元工时费才维修。我要求上海大众索赔。请315给我支持