购买车辆时4S店承诺给免费赠送三年车机GPRS流量（厂家政策），2022年底，车辆购置满一年后，车机无法联网。通过400电话寻求解决办法，称可能因搭载的中控屏是非原厂869车机系统，导致无法使用积分兑换流量权益。4S店亦无法提供流量兑换或充值渠道，导致车机无法联网，功能缺失。购买时销售未声明有车机混装的情况，提车时才发现搭载的中控屏为安卓屏。4S店也并没有说明869和安卓屏服务保障和功能上有何区别，实际该车机与869车机功能有较大差异（界面风格不统一、无智慧车联等功能），且大众无法掌控售后服务。当前已无缺芯问题，加之客户权益已受损，我要给更换回原厂869车机，多次与厂商沟通未果。