2012年1月15车送到4S店修理，4S说年底长春一汽配货部已经放假不能配货，要2月2日才能下订单，我也只好等了。2月3日打电话质询4S店他们说于2月2日将配件需求发到总部要求配货。在2月5日4S打来电话说我的车左侧侧围缺货需要等待。于是我就打电话到一汽大众电话客服，让他们帮我与配件方协调下，结果气人的来了，400的客服对于客户的任何要求都不予回复，而且要求给予回复的时候态度很差，回答我的话就一句根据他们公司流程走，说配件属于4S配件经理的事与客户无关，客服只能在15个工作日致电400让他们与商家协调。现在消费者明知道自己的车缺货了，就不能打个电话质询下吗？车子是我本人的，难道不是我的事吗？
     我就奇怪了？为什么新车天天都在生产修理车的配件却一直迟迟不发？客户明知道配件缺货让400的客服跟配件商协调下，也不能受理吗？难道已经没货了也要等待15天再质询吗？大众网站上还客户关爱呢。
     由于没有法律明文规定汽车修理时间 一汽大众你们就开始钻法律的空子？只知道赚钱不管售后服务么？？？