我是2012年1月5日提的车，花冠高配豪华版的，发现自己的备胎是钢制的。今天去丰田4S店学习的时候，他们提供的演示用车，是卡罗拉的经典版，备胎是铝合金的，我回去后就咨询4S店的，他们答复说是备胎是铝合金的，我说你确认一下是铝合金的吗？他说肯定是。为确保真实性，我咨询丰田：8008101210和4008101210，他们的人员答复说肯定是铝合金的 。随后，我问当地销售顾问，她说是铝合金的，但税后改口说是刚的，我说我已经验证：你帮我确认一下到底是怎么回事？她说肯定是钢的，我说你们自己店的都说是铝合金的，她说等会我问问 我不得已，再次咨询丰田电话，我问请帮我确认一下11款花冠高配豪华版，备胎是什么材质的？他们肯定的说一般备胎和原车胎一致，除特惠版和经典版备胎是钢制的，备胎是铝合金的。我再次提醒说：你看好了，11款花冠豪华版备胎到底是不是铝合金的？他们肯定的说备胎就是铝合金的。我随后质询销售顾问，销售顾问还是说肯定是钢的。没办法向丰田投诉。向我要了当地的4S店电话以及我本人的购车信息，他们对4S店的不合理做法表示歉意，并表示将在下周二会有领导给我答复。但今天中午他们就给我打电话说：他们说错了，是刚的。我当即就晕了。我说你们太有水平了。 过后，我有一种上当受骗的感觉，我都怀疑我的车是否是原装豪华版的了。随后我又咨询丰田电话：他们一接电话后，就问我是某某先生吗？我说是。我说我咨询你们的问题你们是信口开河吗？你们是对着什么系统回答我的问题的？你们经过咨询后给我的答复肯定的，现在又回复给我说你们说错了，简直是开玩笑。
        从现在网上看不到有关丰田花冠车的备胎信息，但是将出厂的铝合金圈换成钢圈，如果4S店和厂家合伙欺骗消费者这种行为实际上是欺诈、蒙蔽、消费者行为。
        从丰田厂家的初期回答看，出厂备胎就该是铝合金的，至于后期改口完全是迎合4S店欺骗消费者行为。