投诉内容
作为比亚迪25款汉的车主,本人于2024年11月18日购买该车,购车时销售明确表示“短期内无降价计划”,且车辆宣传资料中未提及即将推出的智驾版车型迭代信息。然而,2025年2月10日比亚迪突然发布全系智驾版车型,新增“天神之眼”高阶智驾系统、五连杆悬架等核心配置,售价却与原款完全一致。此行为导致:
1. 误导性销售:同为“25款”车型,普通版仅顶配搭载基础L2辅助驾驶,而智驾版全系标配高阶智驾功能,但二者名称、售价相同,构成代际混淆;
2. 财产权益受损:老款车型市场残值暴跌,同型号非智驾版二手车估值较上月下降18%-25%;
3. 功能虚假宣传:购车时宣传的“千里眼”功能因合规问题长期无法使用,严重违背消费者知情权。
诉求
1.隐瞒迭代计划、误导消费者的行为;
2. 补偿方案:
- 提供智驾版车型指导价15%的置换补贴;
- 免费升级关键智驾硬件或提供等价售后服务权益;
3. 恢复“千里眼”功能:通过硬件升级或软件优化,兑现宣传承诺。