投诉内容
本人于2024年11月25日在广西正亚汽车销售服务有限公司4S店购入2025款唐DMi旗舰型(未央灰色),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:
一、隐瞒产品迭代计划
2024年11月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划,并称”年前提车可免费选未央灰色,年后需加价5000元”。然而购车仅3个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,未央灰色现可免费选购。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。
二、造成重大经济损失
同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。
三、不实宣传行为
1. 虚构”年后选色加价”营销话术
2. 谎称”2025年持续销售”却提前停产
3. 刻意隐瞒年度改款上市时间节点
诉求:
1. 按市场评估补偿车辆贬值损失
2. 为2025款唐DMi提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务
3. 官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案