购车4年，车机系统除了刚买车的时候使用过OAT远程升级，之后几年里就再也没有收到过OTA升级推送，车机OTA远程升级无法使用，每次都要进4S店用电脑升级。车友群里相同型号的车辆都正常收到OTA远程推送，可以自行升级，唯独我的车辆不行。咨询厂家客服告知，我的车机因版本原因不能实现OTA升级，厂家责成4S店回复称需进店升级，或派人上门升级，该车确实因为车机版本无法使用OTA功能，对于这个结果不能接受，不能每次升级都要进店，来来回回投诉才给解决吧。OTA是车辆手册明确标注的车机重要功能，厂家一句不能使用就等于更改了车辆配置。如果版本有问题无法使用OTA功能，那么厂家就要更换车机使OTA功能正常，否则当初买车时候厂家承诺车机OTA远程终身免费升级成了空话。厂家生产时产生的问题，导致日后的OTA功能无法使用，销售的时候厂家为什么不告知？这不仅是承诺不履行、虚假宣传，更涉及到车辆信息欺诈。要求厂家拿出解决方案：1.技术处理，使车机OTA功能正常使用。2.更换相关硬件设备，使OTA功能正常使用。